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中荷人寿启动“3·15”消费者权益保护 教育宣传

[导读]:最是一年春好处绝胜烟柳满皇都。一场突如其来的疫情阻止了我们踏春的脚步但阻挡不了中荷;人寿对消费者权益的守护。为持续推动保险消费者权益的保护工作做好新型冠状病毒肺炎...

最是一年春好处绝胜烟柳满皇都。一场突如其来的疫情阻止了我们踏春的脚步但阻挡不了中荷;人寿对消费者权益的守护。为持续推动保险消费者权益的保护工作做好新型冠状病毒肺炎期间金融服务不断提升金融消费者自我保护意识和风险防范能力中荷人寿认真贯彻落实中国银保监会要求加强金融服务支持助力疫情防控通过线上教育宣传形式积极开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

在抗击新冠肺炎的战场上最能体现保险行业价值的就是发挥保险保障功能为客户提供尽心、贴心、暖心、实心、的保险服?务。面对突发疫情中荷人寿及时启动应急预案推出相关保障计划为抗击疫情贡献保险的责?任与担当。

1月20日在得知新型冠状病毒肺炎病例在:武汉、广东、北京、浙江等城市出现后中荷人寿高度重视第一时间启:动新冠病毒!肺炎疫情应急预案力争以?最快的速度对公司客户提供更切实、便捷的保。险理赔;服务。应急预案的内容主要包?括新冠肺炎引起的疾病取消!等待:期限制;开通24小时理赔服:务热线、微信等、官方!报案通道;取消医疗险定点“医院限制;开通绿色理赔通道优先处理;主动与出险客户或“家属取得联系及时快速通报进展等。

在接到首例客户因新冠肺炎住院的报案后中荷人寿根据疫情应急预案为客户开通理赔绿色通道不到一个小时完成理赔理赔款即时到账为客户安心就诊治疗提供有力支持。

此外为了给更多客户带;来切实的疫情防护保障充分发挥保险保障功能中荷人寿决定对《中荷随心选意外伤害保险》(英文简称TAIB)的保障范围进行扩展其一般意外身故、残疾保险金责任扩展至包含感染新型冠状病毒导致的身故或残疾承诺不会因责任扩展上浮费率。同时中荷人寿于2020年2月21日决定对26款重大疾病类产品扩展保险责任以更好地保障疫情期间的客户权益。特殊,时期给予特殊关爱,抗击疫情中荷人寿荷您一路同行。

在2020年国际消费者权益保护日到来之际中荷人寿认真贯彻中国银保监会文件精神积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题系列活动。

此次3·15活动主要通过线上的方式开展。中荷人寿充分发挥自媒体矩阵的优势在微信订阅号、官方网站;设立。3·15主题!宣传专栏与“抗疫加油“站”通过系!列推文采用长图、视频、H5在线互动小测试等读者喜闻乐见的形式为消费者普及疫情期间的防疫知识以及中荷人寿与疫情相关的保险服务举措让消费者充分了解自身的保障和权益?并提升消费者风险防控意识与依法维权意识。除此之外中荷人寿各地分公司还将根据地域特性通过一些权威媒”体对外发布相关消费:者权益保障宣传文章进一步扩大宣传范围。

事实上中荷人寿始终:践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保”险行业核心价值理”念、将消费者权益保护作为一项日常工作贯彻:到经营中尤其是保险消费知识的:普及方面。在公司?官方微信订阅号“中荷人寿微生:活”中荷人寿;以幽默活“泼的语言和生动真实”的案例向广大保险消费者普及保险知!识并解决投保和理赔问题为消费者关注的热点问题答疑解惑将保护,消费者权益落实到日常。

“人无信;不立!业无信难“兴”诚信是保险市场秩序的支柱是保险行业繁荣的基石。保险营销诚信建设已被纳入法制化发展轨道《保险法》着重强调了诚实信用原则在保险业发展中的突出地位加强了对诚信原则的保护和运用。

中荷人寿自成立以来坚持从制度、体系、考核、营销等方面强化诚信文化的建设及推广用纪律规、范业务行为用真诚服务提升业务水平从源头上落实保险消费者权益保护工作。

为倡导诚信服务与业务品质、传播“诚信为先”的服!务理念中荷人寿!搭建了业务!诚信管理体系在内部建立“中荷人寿业务品质俱乐部”引导激励销售人员遵?循“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业:核心!价值鼓励业务伙伴追求良好业务品质提高客户满意度塑造良好口碑和形象共建业内最高道德标准在内部凝聚业务、诚信文化风潮。

中荷人寿将以此次3·15宣传活动为契机继续:秉承“更轻松”的保险服务理念坚持以客户为中心维护消费者合法权益不断升级和完善品质化服务持续开展面向社会公众的保险基础知识普及和教育引导提高保险消费者的风险识别防范意识和权益保护意识致力成为中国金融服务业值得信赖的精品合资寿险公司。

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