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北京:贴心“话聊”缓解市民焦虑情绪

[导读]:新冠肺炎疫情暴发已经两个多月,无论是逆行一:线奋勇战疫的医务工作:者,牢牢把守。防、疫底线的社区工作者,还是每一位积极配合防疫工作的市民,内心都积压了越来越多的焦...

新冠肺炎疫情暴发已经两个多月,无论是逆行一:线奋勇“战疫”的医务“工作:者,牢牢把守。防、疫底线的社区工作者,还是每一位积极配合防疫工作的市民,内心都积压了越来越多的焦虑情绪。随着我国“抗疫”形势的不,断好转,在未来、一段时间,为“战疫”工作者:和普通群众!提供心理帮助,将是一项很重要的工作。

目前,全市已经陆续开通了十余条心理援助热线,所有接听人员均为专业人士,为市民免费;提供心理支持、情绪疏导、危机干预,帮助大家稳?定情绪,维护心理健康。与此同时,不少高校、街道和乡:镇也纷纷通过电话咨询、线上讲座、微信群聊等方式,为市民提供心理咨询服务。

国外日益严峻的疫情形势、长途飞!行的舟车劳顿,以及网络上不友善的声音,让一。些入境返京人员的心理。正在经历一场特殊考验。入境返京人员承受着巨大的心理压力,需要及时疏导化解。在朝阳区,就有这样一群志愿者,他们通过!电话和微信为入境返京人员提供心理帮扶服务,舒缓他们的紧张情绪。

朝阳区境外进京人员集中观察心?理咨询服;务,由朝阳区政法委、共青团朝阳区委共同发起,将朝阳区团委“阳光伙伴”公益联盟的青年志愿者纳入其中,由北京君心善行心理咨询服务中心作为主要运营团队,为境外进京集中观察人员提供心理健康咨询与疏导服务。对于境外返京人员,该热线还提供英语等多语种翻译服务。在志愿者上岗前,还有专家专门针对集中,观察人员的心理状态对志愿者进行培训和督导。

整个服务过程涵盖总机接听、按需分流、咨询帮扶、跟踪回访、总结记录。几个环节。服务中,该咨询?热线采;取“多对一”线上临时支持小组的模式。三人小组,分工明确,一人负责记录交流内容,另外两人负责轮流与咨询者交谈。这一模式,既有“助于咨询者更好地敞开心扉,同时也有助于小组成员互相配合,以提供更具针对性的心理建议。

留学生小张从国。外返回不久,眼下正。在朝阳区某观察点进行集中医学观察。在经历了几十个小时的转机换乘后,他出现了身体乏力、失眠?等状况,这让:他紧张不!已,担心自己、有可能。被病毒,感染。备受、煎熬时,他向心理咨询志愿者打电话,求助。

志愿者祝赫负责为小张提供心理咨询。在此前的语音交流过,程中,小张反复念叨自己可能防护不到位,随身?的衣物、行李可能会沾染上病毒。这种紧张和。焦虑,就算只是通过语音交流,祝赫也能明显感觉得到。

“这种因疫情产;生的紧张和焦虑情绪,在归国初期人员“身上较为常见。想要破解这一问题,最好的办法就是帮助他们树立信心。”祝赫告诉记?者,在语;音交流中,他们使?用了认知行为治疗法为小张进行心理疏导。首先,他引导小张仔细回顾了归国途中以及最近几天经历的细节,进一步引发小张的思考,然后,逐条破解小张的担忧,并树立起无需为病毒过多担?心的新认知。这个过程、说起来,简单,但在实操过程”中,需要步步引,导,循循善诱,逐渐;为小张树、立信心。

1、检查和回。顾、现实问题对自己的威胁有多大,并找到应对措施。在沿途做好防护的情况下从疫情高发国家返京,无需过分为自身担心。

2、分散注意力。做一些感兴趣的事情分散一?下注意力。听歌、看书、微信聊天以及玩游戏都是很好的放松方式。

3、年龄相对较小的留学生群体,心理承压能力相对较弱。在集中隔离观察期间,家人应更多地给予关心。为观察及疫情结束后制定玩耍和用餐计划,有助”于疏导孩子心中的压力。

为在疫情防控过程中最大程度减少各类人群的心理伤害,丰台、区线上?多平台齐发!力,开展心理疏导工作。1月25日,丰台区心理援助热线日,心理援助热线人次。

为进一步扩大疫情下心理服务范围、增加心理服;务模式,丰台区还利?用“精神家园”App和“身边家医”微信公“众号,在全国范围提供线上心理咨询!服务。

相比普通人群,疫情期间,孕产妇的情绪。更加敏“感、焦虑,稍有紧张,负面情绪就容易被放大。疫情暴发初期,丰台区心理援、助热线医生、丰台区妇幼保健院,心理科主任张爱华,就凭借心理工作者敏锐的洞察力,感受到孕产妇:群体将有迫切的心理疏导需求。于是,她带领医院心理、科和心理治疗师团队,组织了数十场心理援助与危机干预“云”培训,开通了丰台区妇幼保健、院心理援助热线,主要面向孕产妇进行热线和网络的心理援助与疏导,提供自我测?试筛查工具和减压冥想练”习。

“激素分泌变。化、自身身份转变、对首次怀孕的迷茫,这些因素本就容易使孕产妇的情绪产生波动和变化。”张爱华说,在疫情!期间,无论面对;怀孕、生子,还是看?待疫情,孕产妇,和家?人都,应采取、积极的态度。

“有一!位孕8周的准妈妈曾打进,热线,告诉我,她之前得过肺:炎,春节前,爱人还曾前往过武汉,所以疫情,暴发后,她的担?忧程度、每天都呈:几何倍数增长。她不仅不敢出门,甚至”不敢乱;摸任何东西,生怕给宝宝带来不;良影响。”张爱华说,随着到医院?做产”检、建档的日子临近,这位妈妈的焦虑也愈发强烈。

经”过耐心;交流,张爱华发:现,这位准妈妈对于当下负面信息的关注程度远高于正面。信息,存在信息过载和不对等的情况。“越是焦虑和紧张,这种信息不对等的情况就会越明显。当事人的大脑会在无意中过滤掉看到的正面消息,从而出现一个忽略正面消息和愈发焦虑的循”环。”针对这种情况,张爱华一边耐心听这位准妈妈倾诉,一边向对方进行疫情相关知识和数据的科普。在介绍了外出防护知识以及医院的应对措施后,这位准妈妈终于打消了顾虑,并下定决心按期去医院产检。

1、孕产妇在怀孕期间本就会存在情绪的变化,对于产生的焦虑情绪,无论自身还是家人都应学会理性接纳。

2、平日。里要营造。安静、舒适的环境,除产检外!应适!当控制外出频率,在做:好相关防护的前提。下,无需“因外出而过分担心。

3、合理安排生活,如果有因负面消息产生焦虑的情况,建议只从官方渠道获取信息,减少信息摄入量。同时,可以通:过下载App学习育儿知识、研发新菜式等多种途径分散注意力,从而达到:舒缓情绪的目的。

两个多月来,众多社区工作者不分昼夜,始终奋战;在疫情防控一“线,几乎,每天都处于超负荷的工作状态。如今,大量人“员返京,社区防疫工作仍然不能有一丝一?毫的松懈。“除了要做好;入户排查、值勤、宣传;等工作:外,还常遇到、有些!居民不理!解、不配合;的情况。因为聚少离多,家人有时也会对我们心生不满和埋怨,心理压力很大。”一位社区工作者告诉记者。同时,由于直接接触大量外来人员,对疫情感染的恐慌仍然存在,这些都让社区工、作者心理负担较重。

海淀区苏家坨镇的相关负责人蔡国强敏锐地察觉到了这一现象。有一天,一位社区工作者通过电话向他诉苦,说自己每晚做噩梦,已经处在心理崩溃的边缘,说着说着还哭了起来。蔡国强意识到,对一。线社区工作者的心理疏导工作已经刻不容缓。于是,他迅速联系到了心理咨询师王颖和她的团队,双方一拍即合,苏家坨镇“心理援助志愿服务队”应运而生。

截至目前,苏家坨“心理援助志愿服务队”已经接到近百:个咨询电话。随着“名气”越来越大,镇里来电咨询的人也越来越多,志愿服务队的心理老师从之前的3名增加到了5名。他们按时段轮流值。守接听热线,不漏听一个电话,对每一个来电,他们都认真倾听解答。

在接听热线电话的同时,志愿;服务队。还会把一!些典型的、有普遍性的问题录制成“微课堂”音频发;布到“京彩苏家坨”微信公众号,开展心理健康知识普及和答疑。“我们公众号的阅读量平时也就七八百左右,但是,心理咨询推送的阅读量好几篇都超过了5000,后台还有很多留言咨询,这说明大家非常关注;心。理健康。”蔡国强说。

“对于在一线奋战的工作”者来说,他们的压力更大,更需要关心。心理咨询可以让大家心绪都能平静下来,站在对方的角度,心平气和地共、同解决所面临的问题,共同度过这一:特殊时期。”王颖告”诉记者。

与苏家坨?镇的做法不谋而合,花园路街道北航社“区也联合心理咨询师,为20余名社区工作人员提供专业心理辅导。心理咨询师李跃仙把相关知识做成了PPT,并配上语音,以线上的形式进行讲解。“在疫情危机下,可以用合理的宣泄和倾诉的方式来释放压力,比如向家人、朋友倾诉,以减轻消极影响,增进身心健康。”李跃仙还教授了几种有效放松心情的方式,如腹!式呼吸、蝴蝶拍等。

“心理辅导让我的心态放松了很多,在接下,来的、疫情防控工;作中,我会以。饱满的热情投入到、各项:工作中去。”社区工作人员王静说。

1、进行“积极的:心!理暗示。社区工作者每天的。筛查工作紧张繁琐,产生焦虑情绪是心理的正常反应,只有接纳自己的?情绪,焦虑才会?消退。社区工作者应该;给自己积“极的心理暗示,那就是,自己的付出都是值得的,正是因为自己的努力,才使得居民。能够安心生活。

3、与居民沟通时、心平气和。大多数居民对社区工作者的付出!是尊重的,在与居民的交流沟通中,社区工作者要表现得心平气和,多解释一下缘由,动之以情晓之以理,让居民心甘情愿地配合自己的工作,这样也会减少很多心理压力。

新冠肺炎疫情暴发,打乱了所有人的生活节奏。无论是坚守“战疫”岗位的工作者,还是隔离在家的市民们,都难免产生。心理焦“虑问题。在心理援助热线里,市民都曾反映过哪些心理问题,专家们有哪些建议?我们希望借助心”理咨。询师对一些典型案例的分析,带给读者、们一些启发,帮助大家进行自我调整。

打给石景山心理援助热线的市民张女士,在前不久出现了感冒的症状。她和母亲住在一起,母亲那段时间也出现感冒症状,于是,张女士怀疑母女俩感染了新冠病毒。“我母”亲还患有气管炎等一些慢性疾病,我担心她的病情会进一步加重。”日渐焦虑的张女士,一周之内带着母亲去了四家大医院反复就诊。经过诊断,每一家医院的医。生都明确告知,她们母女得的只是普通感冒。医生开了相应的药物,告诉张女士只要“按照医嘱,认真服药,很快就能好起来。

但张女士还是不放心,依然怀疑自己感染了新冠病毒,她越担心就越控制不住去医院。在医院,看到大家都戴着各种防“护设备,还有病?人被送进“病:房,这种场面让:她更”紧张了。她还强烈“要求医生给自”己做核酸检测,但医生经过仔细分析后,认为完全没有必要做。无法排解焦虑的张女士拨打心理援助热线时不停地哭诉:“我现在“特别紧张,待在家里感觉都没法生活“了。”

石景山区五里坨医院副院长薛云分析认为,疫情期间,人们难免会表现出种种恐惧以及想象出来的各种灾难化认知。面对自身,出现的普通感冒症状,要相信医生的判断,放松心态,根据医嘱按时服药,积极治疗。其次,要有规、律地”饮食和、起居,如果整天!焦虑、不吃不喝!不睡,抵抗力反而会降低。另外,她建议不、要反复去医院就诊,否则反:而增加感染的风险。

刘女士?的孩子今年读初三,学习正是吃劲儿的阶段。受疫情影?响,孩子已经在家待了两个多月。刘女士说,自从孩子上:学后,她还没有和孩子一起朝夕相处、连续待过这么长的时间。她觉得,孩子每天把大量的时间都浪费在玩手机上,学习的时间很少。为此,平时她不断地,提醒。有一次,她实在忍不住就训斥了孩子;几句。结果,孩子和她大“吵一架,不仅”没有好好!学习,反而表现得更?加随性。

越来越气的刘女士,又一次训斥了孩子。这次,孩子彻底“爆发”,歇斯底里之下,双方一度闹得不可开“交。内心无比焦虑的刘女士无处诉苦,她打进、了心理援助热线。电话中,她委屈。地说,自己现”在都不知道”该怎么和孩子沟通了。

北京工业大学耿丹学院心理咨询师李洁表示,受疫情影响,几乎所有人都打破了过去的生活规律。家长想去约束孩子,孩子却不服从管理,双方难以进行有效沟通,这种亲子关系恶化的情况在疫情期间:是比较常见的。由于孩子;处在青春期,很容“易和家长,对抗。这时候就需要家长循循善诱,和孩子沟通的时候要保持语气平和,用疑问句代替祈使句来表达请。

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