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小女孩玩游戏14分钟花掉4万多!客服的回应让家

[导读]:一查,发现全是。在和平精英,也就是大家俗。称的吃鸡游戏里买!的游戏:点券。时先生很,纳闷,因为他从来不玩网!络游戏。怎么回事儿呢? 45000元,差不多是这个数字,14分钟...

一查,发现全是。在“和平精英”,也就是大家俗。称的“吃鸡”游戏里买!的游戏:点券。时先生很,纳闷,因为他从来不玩网!络游戏。怎么回事儿“呢?

“45000元,差不多是这个数字,14分钟扣”完的,扣了将近70几笔。”时先生说,这些扣款,基本上每;笔都“是648元。他仔:细一查发“现,钱是?通过支:付宝扣:的,先扣支?付宝花“呗,再扣支付宝余额,最后扣的是和支付宝绑定的。银行卡。

时先生拨打支付宝客服。后被告知,这些钱都是苹果手。机扣的,他赶紧又联系了苹果客、服。客服告诉时先生,这4万多元全买了“和平精英”网络游戏的点券。

时先生说,自己从来不打游戏,但有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用。一问,原来。是女儿下“载!了“和平精英”,点击购?买了游戏。点券,648元是标价最高的点券套餐。

记者现场让时先生的女儿打了一局“和平精英”游戏,小姑娘”玩得很,流利,并且给记者演示了如何?购买游戏点券。

时先生的女儿说,时先生的苹果支付密码比较简单,被她猜了出来。不过在点击购买的时候,她并不知道这真的需要花钱,“我以为它是每次领取的金币,虚拟的。”

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“和平精英”这款游戏需要和网友组?队玩。时先生的女儿还告诉:记者,通过语音聊?天可!以知道,和她组队的玩家;基本上都是小学生。

“和平精英”是腾讯游戏旗下的一款网络游戏。时先生联系了腾讯游戏的客服,对方让他找苹果客服解决。

时先生又联系了苹果客服,以“未成年;人误充值”为由,申请退款。但苹果!方面明”确,表示“不能退款”,并且不提:供、任、何理由。“实在抱歉,我上:班是苹果、员工,下班”跟你一样,也是苹”果消。费者,具体什么“原因”我也看不到内容,如果能告诉你我肯定第一时间告诉你。”对方如此”回答。

时先生表示,女儿打游戏误充值,家长固然有一定责任。但短短14分钟内充了70多笔总”计4万多!元,如此反!常的操作,腾讯游戏和苹果方?面、同样负有责任。如此不退款、不解释的态:度,让他难以接受。

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